Beadványok feldolgozása

 

A kitöltött űrlap benyújtásával keletkező beadvány feldolgozása rugalmasan kezelhető, több személy, feldolgozási hely rendelhető hozzá. A beadványok feldolgozása során különböző automatizmusok beépítése lehetséges, melyeket ún. feldolgozási szabályok írnak le. Ilyen szabályok segítségével az űrlap/beadvány különböző állapotaiban tetszőleges művelet végrehajtására van lehetőség. Például kitöltés előtt ellenőrizhető, hogy az ügyfél kitöltheti-e az űrlapot, vagy benyújtás előtt kiszűrhetők a kitöltési hibák. Feldolgozás során bizonyos mezők értékei az ügyfél korábbi adatai alapján automatikusan előállíthatók, így egyszerűen, akár ügyintézői beavatkozás nélkül ellenőrizhető az ügyfél által kitöltött mezők helyessége. Az ügyintézés során különböző döntések születhetnek, melyek meghatározzák a beadvánnyal kapcsolatos további teendőket, a beadvány feldolgozásának későbbi fázisait. A feldolgozási szabályok lehetőséget nyújtanak elágazások beépítésére, így a beadvány életútja többféleképpen alakulhat.